Potencjał rozwoju

entrepreneur-1562845__180Aby wykorzystać potencjał rozwoju, branża hotelarska powinna wyeliminować rozbieżności pomiędzy technologią, marketingiem i działalnością operacyjną. Takie wnioski płyną z najnowszego raportu branżowego firmy Amadeus.  Według raportu opublikowanego przez firmę Amadeus, zatytułowanego Zmień swoją strategię rozwoju” (ang. Transform Your Growth Strategy Now), aby zapewnić sobie rozwój w ciągu najbliższych lat, hotelarze muszą dopasować swoje strategiczne priorytety w zakresie biznesu i informatyki. Raport, przygotowany przez wybitnego branżowego eksperta Roberta Cole’a, ujawnia rozbieżności istniejące między wykorzystywanymi przez hotele technologiami a działalnością marketingową i operacyjną, które hamują rozwój i realizację ambitnych planów.  Raport wprowadza koncepcję IT Pathfindera, której zadaniem jest eliminowanie rozbieżności celów biznesowych i technologicznych. Koncepcję tę można zdefiniować jako rolę, funkcję lub podejście, które przy użyciu wspólnego języka dąży do ujednolicenia potrzeb informatyki i biznesu, koncentrując się na obszarach wzajemnych korzyści o największej wartości ekonomicznej.  Raport, opracowany na zamówienie firmy Amadeus, wiodącego partnera technologicznego i dostawcy usług przetwarzania danych dla światowej branży turystycznej, przygotowała firma RockCheetah, specjalizująca się w konsultingu w zakresie strategii marketingowych i technologii dla branży turystycznej. Opierając się na szeroko zakrojonych badaniach ilościowych i wywiadach jakościowych przeprowadzonych wśród liderów rynku, raport uwypukla szereg wniosków, które ułatwią firmom hotelarskim przyspieszenie wzrostu w latach 2011-2014 oraz pozwolą lepiej zrozumieć istniejące obecnie bariery ograniczające rozwój. Dokument zawiera również analizę zagrożeń i możliwości, na które branża turystyczna powinna zwracać uwagę w ciągu najbliższych trzech lat.  – W ciągu ostatnich 12 miesięcy zaobserwowaliśmy rosnący optymizm naszych klientów, zwłaszcza gdy podejmują zdecydowane działania mające zapewnić im wzrost. Niniejszy raport wskazuje, co można udoskonalić w ciągu najbliższych trzech lat, by przyspieszyć rozwój firm w branży turystycznej – komentuje Jérôme Destors, dyrektor działu informatyki hotelowej w firmie Amadeus. – Rozbieżności między technologią, marketingiem i działaniami operacyjnymi mogą utrudniać globalną ekspansję i obniżać wartość marki, dlatego dopasowanie technologii do priorytetów strategicznych jest niezwykle istotne. Doświadczenie rynkowe firmy Amadeus pokazuje, że branża hotelarska preferuje elastyczne, otwarte platformy informatyczne, ponieważ pozwalają one eliminować owe bariery i łatwiej osiągać sukces.  Robert Cole, autor raportu, mówi: – Po trzech latach, które przyniosły szczególnie trudne warunki rynkowe, nadszedł czas, by skoncentrować się na rozwoju. Dla większości grup hotelarskich priorytetem jest rozwój przez ekspansję na nowe terytoria, pozyskiwanie nowych klientów i rozbudowę oferty. Wsparcie tych strategii odpowiednią infrastrukturą techniczną i systemami wymaga nowego podejścia, którego elementem jest koncepcja IT Pathfinder. Mam nadzieję, że raport ten zainicjuje dyskusję i dostarczy wartościowych wskazówek osobom odpowiedzialnym za realizację przekształceń biznesowych.  Raport koncentruje się na trzech podstawowych obszarach:  Dopasowanie informatyki do potrzeb biznesowych Raport podkreśla, że efektywna realizacja strategii grup hotelarskich jest możliwa jedynie przy pełnym dopasowaniu priorytetów informatyki i biznesu. Wymaga to lepszego zdefiniowania strategicznych priorytetów biznesowych i informatycznych z wykorzystaniem wspólnego języka i jednolitej terminologii. Spojrzenie na informatykę z perspektywy klientów może być źródłem prawdziwych innowacji.  Wprowadzenie koncepcji IT Pathfindera Wprowadzając koncepcję IT Pathfindera, raport analizuje możliwości uproszczenia podejścia hoteli do technologii. Koncepcja IT Pathfindera – wyrażająca się jako rola, funkcja lub podejście – ma trojaki cel: zrozumienie wpływu środowiska operacyjnego na kluczowe czynniki biznesowe, powiązanie działań informatyki ze strategią korporacyjną i stworzenie planu działań mających zapewnić korzyści ekonomiczne z projektów informatycznych.  Transformowanie biznesu Uwzględniając różnorodność grup hotelowych, ich ofert, pozycji konkurencyjnej i oczekiwań właścicieli, raport wskazuje na wspólną potrzebę optymalizacji wydatków na technologie z uwzględnieniem eliminowania zagrożeń oraz wykorzystania pojawiających się możliwości i przewagi, którą dysponuje dana firma.

Praca umowa zlecenie

entrepreneur-696959__180Obecnie pracownicy muszą stawać się coraz bardziej elastyczni. Łatwość sprawnego dostosowania się do stale różnicujących się warunków na rynku zapewne będzie decydować o naszej sytuacji ekonomicznej.  Aby sprostać podaży pracy coraz częściej rezygnujemy ze standardowej formy zatrudnienia,a mianowicie  stosunku pracy i  idziemy w kierunku bardziej elastycznych form zatrudnienia, takich jak umowa zlecenie oraz umowa o dzieło. Zanim  jednak wybierzemy warunki  zatrudnienia i podpiszemy umowę, warto zastanowić  się,  jakie za i przeciw posiada każda z nich.  Stosunek pracy uregulowany jest w Kodeksie Pracy. Wyróżnikiem tego rodzaju zatrudnienia jest niezwykle silne podporządkowanie zatrudnionego wobec pracodawcy. Jest to klasyczna umowa starannego działania, a zatem nie musi  zakończyć się uzyskaniem konkretnego rezultatu. Kluczową cechą umowy o pracę jest to, iż ryzyko gospodarcze ponosi pracodawca.  Natomiast wadą dla zatrudnionego, może być  to, iż praca musi być realizowana osobiście. Umowa o pracę ma w każdym przypadku odpłatny charakter , a regulacje dodatkowo gwarantują minimalny poziom  wynagrodzenia. Okres wypowiedzenia stosunku pracy  jest zróżnicowany. Przy umowie na czas nieokreślony przez pierwsze 6 miesięcy  pracy wynosi on 14 dni, od sześciu miesięcy pracy jeden miesiąc, po trzech latach pracy trzy miesiące. W sytuacji  zatrudnienia na czas określony, przekraczający 6 miesięcy strony mogą  przewidzieć 14-dniowy okres wypowiedzenia.        Umowa zlecenie regulowana  została  w  Kodeksie Cywilnym (art. 734-751). Daje ona znacznie większą swobodę, niż stosunek pracy.  Umowa ta ma charakter kontraktu starannego działania , a ryzyko gospodarcze ponosi przyjmujący zlecenie. Umowa zlecenia może być wykonywana  przez osobę trzecią, kiedy taki zapis  został uwzględniony w umowie lub wynika to praktyki biznesowej. Istotną  cechą umowy zlecenia jest to, iż może ona mieć nieodpłatny charakter. Umowa ta może być rozwiązana  w każdej chwili, chyba że  umowa stanowi  inaczej.  Umowa o dzieło uregulowana  została  w art. 627-646 Kodeksu Cywilnego.  Jest to forma zatrudnienia, dająca istotnie większą swobodę działania niż stosunek pracy.  Umowa o dzieło jest umową rezultatu, a zatem  liczy się jej ostateczny wynik. W przypadku tej umowy odpowiedzialność  ponosi osoba przyjmująca zamówienie. Realizację dzieła można powierzyć  osobie trzeciej, z wyjątkiem sytuacji gdy jego charakter wymaga osobistego nakładu pracy. Umowa ta jest odpłatna. Jeżeli w umowie o dzieło nie zawarto innych punktów , to można ją wypowiedzieć w każdym czasie bez okresu wypowiedzenia, jednakże zamawiający ma obowiązek zapłacić za część już wykonanego dzieła.  W naszych realiach biznesowych funkcjonują różne rodzaje zatrudnienia, a dodatkowo cały czas pojawiają się nowe formy, które są skrzyżowaniem klasycznych umów. Zanim wybierzemy konkretną formę zatrudnienia i podpiszemy umowę winniśmy mieć świadomość, jakie niesie ona ze sobą plusy i minusy. Poznaj różne formy zatrudnienia. Dowiedz się, jakie wady i zalety posiada umowa zlecenie i umowa o dzieło. Skorzystaj ze wzórów umów wraz z komentarzem.

Nowoczesny marketing

laptop-1071779__180Gry reklamowe znajdziemy na wielu stronach i portalach internetowych. Ile razy widząc grę flash, zaczynaliśmy grać i nawet nie zauważyliśmy jak minęło kilkanaście minut. Gry reklamowe przygotowuje się indywidualnie dla każdego klienta muszą być dopasowane do wizerunku firmy i strony na której będą umieszczone.  Gry reklamowe to czysta, niczym nieskrępowana rozrywka, która powinna wciągać. Nie należy oczywiście przesadzać z elementami związanymi z firmą, aczkolwiek warto czasem delikatnie przymycić elemety, które pomogą zapamiętać firmę i przy następnym kontakcie, wywołają pozytywne skojarzenia. Budzenie pozytywnych emocji, i kształtowanie wizerunku to tylko jedno z wielu zastosowań gier flash. Bardzo często wykorzystuje się w nich tzw. product placement, dzięki takim rozwiązaniom można zdobyć wielu zwolenników i klientów. Taki sposób na dotarcie z przekazem reklamowym wykorzystują głównie duże koncerny produkujące napoje, słodycze lub też zabawki. Nie jest to jednakże reguła, ponieważ praktycznie każdy przedsiębiorca może zamówić tego typu grę.  Dlaczego gry i aplikacje flash to popularne gadżety reklamowe? Przede wszystkim kojarzą nam się z zabawą i relaksem, a jak wiadomo wtedy znacznie łatwiej przemycić rozmaite, często nawet bardzo subtelne treści reklamowe. Warto zatem włączyć do swojego aresnału działań promocyjnych właśnie gry. Można je umie[.] bezpośrednio na własnej stronie firmowej, jak i na portalach społecznościowych. Na pewno wielu z was zetknęło się z grą, konkursem, czy aplikacją umieszczoną na Facebooku. Gra, która stworzona zostanie przez profesjonalną agencję interaktywną zapewni odwiedzającym stronę użytkownikom wspaniałą rozrywkę, a wam wydajną promocję.  Jak więc widzimy gry reklamowe to doskonałe wsparcie w promocji i budowie wizerunku. Jeżeli rozważacie reklamę na facebooku lub własnej stronie internetowej, to warto rozważyć zamówienie interesującej gry reklamowej.

Innowacyjny sposób sprzedaży

board-1572084__180W przypadku niestandardowych produktów jak na przykład stalowe rury o nietypowych parametrach zebrania wystarczającej ilości materiału było często problemem. Pomijając już nawet problemy z dopasowaniem parametrów stali od różnych producentów, najczęściej trudno było po prostu dostarczyć odpowiednią ilość rur na budowę.  Dlatego większe firmy zaczęły wynajmować pośredników, którzy  zamawiali konkretna partię rur w hucie stali. Dzięki temu nie było problemu ani z niestandardowym wymiarem rur nierdzewnych , ani z ilością – po prostu huta stali przestawiała taśmę produkcyjną.  Interes huty stali  Taki biznes jest opłacalny – huta stali ma pewność, że sprzeda cała partię produktu. I to jeszcze zanim zacznie produkcję. Nie naraża się więc na ryzyko składowania całej partii rur nierdzewnych i ponoszenia kosztów magazynowania.  Oczywiście ten model sprzedaży sprawdza się nie tylko w wypadku stalowych rur, ale także wszystkich wyrobów hutniczych.  Tak więc ostatnio firmy handlujące stalą na zamówienie powstają jak grzyby po deszczu. Ten sposób sprzedaży jest opłacalny dla wszystkich stron, klienci nie narażają się na przestoje w budowie, huty – na ryzyko produkcji niestandardowych wymiarów lub spadek koniunktury. Pozostaje tylko czekać, aż tą metodą będzie można kupić nie tylko stal i wyroby hutnicze, ale także inne artykuły budowlane, lub nawet. codziennego użytku. Praktycznie wszystko wymaga serwisu, czemu by go nie oferować – przecież to też usługa, za którą się płaci. Z Naszej strony nie wymaga ona specjalistycznej wiedzy, a poprawia samopoczucie klienta.  Kto z Nas nie chciałby zapłacić i mieć pewność, że Nasz sprzęt ma się dobrze? A przecież wystarczy, tylko sprzedawać usługi najbliższego serwisu…  No, a jeśli sam coś produkujesz, to oferujesz Swoje usługi serwisowe, np. produkujesz automatyczne bramy do posesji – sprzedawaj coroczny serwis tych bram lub zaproponuj dodatkowo wykonanie podjazdu z kostki przez zaprzyjaźnioną firmę.  Słuchajcie, to są naprawdę bardzo banalne przykłady i Wy o nich wiecie, ale mimo tego nie korzystacie z nich, bo wydaje Wam się, że klient Was wyśmieje. NIE! W dzisiejszych czasach jest problem z fachowcami i każdy chce, by mu polecić odpowiedzialnych wykonawców – więc zarabiajcie na tym. Ew. dogadajcie się: Wy polecacie kogoś, ktoś poleca Was. Koncerny już jakiś czas temu zdały sobie sprawę z faktu, iż po zakupie produktu, który jest kupowany raz na kilka lat (np. odkurzacz, pralka, lodówka), nie mają żadnego kontaktu z klientem, a co za tym idzie nie mają dochodu.  Tam gdzie to możliwe, starają się tworzyć jednorazowe elementy. Zwróćcie choćby uwagę na odświeżacze powietrza, zarówno te wkładane do kontaktu, jak i na baterie. Samo urządzenie jest oferowane po cenie produkcji lub gratis do zakupionego wkładu – te wkłady właśnie stanowią główne źródło dochodu.  No dobrze, ale jak ja mogę z tego skorzystać? – Zapewne zadajesz sobie te pytanie, raczej mało kto z nas coś produkuje.  Ano bardzo prosto w zależności, jaki biznes byś nie prowadził, to tak naprawdę coś sprzedajesz: albo usługi, albo produkty.

Usługa Teczkomat

hand-517114__180Kolporter, z myślą o klientach swoich saloników prasowych i salonów Top-Press, wprowadził w grudniu br. nową usługę o nazwie Teczkomat. Dzięki niej można w salonikach spółki zamawiać praktycznie wszystkie dostępne w Polsce krajowe i zagraniczne tytuły prasowe.  Klienci saloników prasowych na terenie całej Polski mogą zamówić dowolny dziennik czy czasopismo z oferty dystrybucyjnej Kolportera. Opłata za zamówienie pobierana jest z góry, ale jeśli w czasie trwania zamówienia wzrośnie cena wybranego czasopisma, klient nic nie dopłaci, to ryzyko Kolporter bierze na siebie podkreśla Justyna Pietras, specjalista ds. produktu w Departamencie Sieci Własnej Kolportera.  Żeby złożyć zmówienie, wystarczy podać tytuł wybranego czasopisma oraz okres, w którym chce się otrzymywać zamówiony tytuł maksymalnie do trzech miesięcy. Zamiast daty końcowej, można podać liczbę np. 10 najbliższych numerów któregoś z tygodników.  Osobie, która zdecyduje się skorzystać z usługi Teczkomat, zostanie założone w saloniku specjalne konto. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie z kodem kreskowym. Właśnie kod, podczas kolejnej wizyty w saloniku, będzie podstawą do wydania zamówionych egzemplarzy czasopisma.  Ważną informacją dla zamawiających jest, że nawet jeśli nie zdążą odebrać czasopism w wyznaczonym terminie, zarezerwowane tytuły jeszcze przez miesiąc pozostaną w saloniku prasowym. Nie ma więc obawy, że jeśli klient np. wyjedzie na urlop, nie otrzyma zamówionych czasopism. Odbierze je po powrocie mówi Justyna Pietras. Departament zajmuje się dystrybucją prasy i książek na terenie kraju. Z sieci 20 oddziałów terenowych prasa jest dostarczana codziennie do ok. 36 000 odbiorców (w tym ok. 8 000 prenumeratorów).  Z departamentem współpracuje ponad 1 000 wydawnictw prasowych i książkowych. Ich produkty dostarczane są zarówno do sieci handlowych, jak i indywidualnych odbiorców. Kolporter S.A. obsługuje sieć Saloników Prasowych, Stoisk Patronackich, a także punkty sprzedaży prasy, które usytuowane są m.in. w dużych sieciach handlowych, na stacjach benzynowych, a także na dworcach, przy ruchliwych arteriach miejskich, w centrach miast oraz na stacjach warszawskiego metra.  Departament zajmuje się magazynowaniem, transportem, kompletacją, cross-dockingiem i co-packingiem. Spółka zajmuje się także doradztwem logistycznym. Na prowadzenie tych usług uzyskała certyfikat ISO 9001:2008.  Udział w rynku w połowie 2011 roku w zależności od metody użytej do oszacowania[10] waha się od 48,3% (dane Izby Wydawców Prasy[11]) do 52% (dane własne Kolportera na podstawie ilości sprzedanych tytułów).  Firma dystrybuuje ok. 5 tysięcy tytułów prasowych polskich i zagranicznych. Flota samochodów dostawczych i ciężarowych liczy 850 samochodów, które przewożą ponad 27 tys. europalet gazet i czasopism. Rocznie firma kolportuje 950 milionów egzemplarzy pism. Posiada 40 tys. m² powierzchni magazynowej (w tym 24 tys. m² Centrum Logistycznego Mościska). Kolporter obsługuje punkty handlowe i sieci sprzedaży oraz świadczy usługi logistyczne i reklamowe. Spółka zbudowała największą zlokalizowaną w sklepach detalicznych w Polsce sieć terminali do sprzedaży doładowań prepaid. Terminale realizują również płatności i usługi elektroniczne. Firma jest właścicielem sieci „Saloników Prasowych”, salonów „Top-Press”, buduje sieć marketów spożywczych „Dobry Wybór”.

Reklama potrzebna każdemu

city-1318544__180Te początkujące chcą pozyskiwać nowych klientów, którzy pomogą im zdobyć odpowiedni status w branży. Natomiast te już funkcjonujące pragną poszerzać grono odbiorców. Dzięki temu, ich zyski będą mogły się zwiększać. W celu promowania swoich usług bądź towarów, przedsiębiorstwa decydują się na różnorodne chwyty marketingowe. Wśród różnych pomysłów, jednym z lepszych są gadżety reklamowe.  Można je wręczać stałym klientom, osobom, które robią zakupy hurtowo bądź składają wyjątkowo duże zamówienie, ale też kontrahentom. Ponadto, gadżety firmowe będą idealne dla pracowników w ramach uznania za ich pracę bądź jako prezent z jakiejś ważniejszej okazji, np. urodzin korporacji. Jako, że zazwyczaj firma zamawia gadżety reklamowe hurtowo, to nie powinny one być zbyt drogie. Nic dziwnego, że większość tego typu upominków to niewielkie akcesoria przydatne w codziennym życiu. Idealne są, między innymi, kubki z nadrukiem. To jedne z najczęściej używanych naczyń, więc często będą wyciągane, więc niejednokrotnie obdarowany będzie zwracał uwagę na napisy, które na nich widnieją. Spora powierzchnia kubka sprawia, że można nim umieścić nie tylko nazwę firmy, ale również jej logo.  Ciekawą propozycją są klasyczne, ceramiczne kubki z nadrukiem, ale również te termiczne, metalowe, które są idealne podczas podróży. Jeśli chodzi o sam nadruk to może on być naniesiony na rozmaite sposoby. Szczególną grupą są kubki, których aplikacja uwidacznia się dopiero po ogrzaniu cieczy znajdującej się wewnątrz.  Szeroką gama gadżetów firmowych są długopisy reklamowe. Są one najtańszą opcją, na którą mogą pozwolić sobie praktycznie wszystkie firmy, zarówno te młode, jak i utrzymujące się na rynku od wielu lat. Najmniej kosztowne są długopisy z nadrukiem. Mając odpowiednie fundusze, firma może jednak sięgnąć po te metalowe, których napisy są grawerowane. Te bardziej luksusowe przybory piśmiennicze będą idealne na prezent dla długotrwałych kontrahentów lub stałych klientów. Poza grawerowaniem, długopisy można ozdabiać w tańszy sposób poprzez sitodruk, termotransfer, tampodruk. W zależności od pomysłu zamawiającego, długopisy reklamowe mogą być klasyczne lub dodatkowo zdobione. Niewielka powierzchnia reklamowa sprawia, że z reguły znajduje się na nich nazwa firmy i jej dane kontaktowe. Czasem udaje się także zmieścić logo.

Dostawca usług transportowych

trend-1445460__180Są branże, w których wybór dobrego dostawcy usług transportowych jest często kwestią typu być albo nie być . Szczególnie dotyczy to branż korzystających z transportu chłodniczego, czyli na przykład kwiaciarni, sklepów spożywczych albo aptek.  Tutaj każde opóźnienie może powodować klęskę i zepsucie towaru. Nie mówiąc już o tym czym grozi awaria chłodni w pojeździe.  Oczywiście firma świadcząca nam usługi transportowe będzie prawdopodobnie ubezpieczona na taka ewentualność, ale odszkodowania za uszkodzony towar nie zrekompensuje nam utraty klientów.  Dlatego wybierając firmę transportową powinniśmy się kierować nie tyle ceną, co rozwagą. Firma, która stawia sobie za punkt honoru świadczenie usług wysokiej jakości, raczej nie będzie reklamować się jedynie niską ceną.  Warto jednak samemu sprawdzić parę podstawowych rzeczy.  Po pierwsze – nie bójmy się prosić o zezwolenia na świadczenia usług transportowych i dokumentację przeglądów technicznych. Najbardziej wiarygodne są te firmy, które posiadają własny pion techniczny – wtedy jesteśmy pewni, że nie tylko mają podbite papierki ( na przykład za łapówkę, ale także że ktoś na prawdę dba o stan techniczny pojazdów, a tym samym jakość usług)  Po drugie – zapytajmy o dotychczasowych klientów. Tu nie ma sensu kierować się wielkością firmy która zleca wybranemu przez nas przewoźnikowi usługi transportowe, ale raczej tym jak długo poszczególne firmy korzystają z takich usług. To najważniejszy wskaźnik jakości.  Warto oczywiście zwrócić uwagę także na to, czy firma świadczy inne wymagające usługi przewozowe – na przykład transport adr. To także drobna cegiełka do wiarygodności.  A czego nie warto ? Nie warto na pewno czytać opinii w internecie. Istnieje wiele tak zwanych agencji marketingowych, które piszą je na zamówienie. Nierzadko też piszą je sami właściciele firm. Chociaż jeżeli trafirmy na firmę, o której sa same entuzjastyczne opinie, na dodatek napisane w podobnym stylu, to przynajmniej możemy być pewni, że lepiej jej nie zlecać usług transportowych.

Mechanizm grywalizacji

statistics-1445484__180Grywalizacja polega na wykorzystaniu mechanizmów znanych z gier komputerowych do modyfikowania zachowań ludzi w realnym świecie, aby zwiększyć ich zaangażowanie. Technika grywalizacji może być stosowana w różnych branżach w celu tworzenia atrakcyjnych doświadczeń dzięki wykorzystaniu elementów gier. Niektórzy eksperci zaliczają grywalizację do najważniejszych trendów technologicznych.  Informacje o firmie Amadeus Amadeus to wiodący dostawca zaawansowanych rozwiązań technologicznych i usług przetwarzania danych dla światowej branży turystycznej.  Docelowe grupy klientów firmy to dostawcy usług turystycznych (np. linie lotnicze, hotele, przewoźnicy kolejowi, przewoźnicy promowi), sprzedawcy usług turystycznych (biura podróży, w tym online) i odbiorcy (firmy jak i turyści indywidualni).  Amadeus opiera swoją działalność na modelu biznesowym bazującym na transakcjach. W 2010 roku system Amadeus przetworzył ponad 850 milionów transakcji.Nowe badanie branżowe ukazuje, w jaki sposób przemiany technologiczne oraz zmieniające się wartości i trendy społeczne będą kształtować nową erę w podróżowaniu w ciągu najbliższej dekady i później.  Raport zatytułowany Od chaosu do współpracy: innowacje technologiczne zapowiadają nową erę w podróżowaniu (ang. From chaos to collaboration: how transformative technologies will herald a new era in travel) wskazuje na wzrost znaczenia współpracy w całej branży turystycznej w działaniach mających na celu minimalizację stresu, niepewności i chaosu, które zwykle wiążą się z podróżowaniem XXI wieku, przy jednoczesnym zapewnieniu znacznie bogatszych, intensywniejszych i bardziej osobistych doświadczeń.  Raport opracowany przez The Futures Company, wiodącą w świecie firmę prognostyczno-konsultingową, na zlecenie firmy Amadeus, wiodącego dostawcy zaawansowanych rozwiązań technologicznych i usług przetwarzania danych dla światowej branży turystycznej, wskazuje na wyraźne zmiany w jakości podróżowania, wskutek których odbiorcy usług stają się bardziej partnerami niż klientami, zaś kontekst jest równie ważny, co sama transakcja. Oczywiście kluczowym elementem nowej ery podróżowania opartej na współpracy jest zestaw niezbędnych technologii i innowacji.  Na podstawie szeroko zakrojonych badań oraz opinii głównych ekspertów z branży w tym osób zajmujących się technologią, wiodących przedstawicieli branży turystycznej, badaczy trendów społecznych i futurologów, jak również w oparciu o badania ilościowe przeprowadzone wśród podróżnych z Brazylii, Chin, Rosji, Hiszpanii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Wielkiej Brytanii i USA, raport odkrywa sześć kluczowych obszarów, w których przyszłe technologie i innowacje mogą zostać wykorzystane.  Kluczowe wnioski z raportu:  1. Nowy rodzaj doświadczeń: Podróżowanie wiąże się coraz bardziej z jakością, a nie ilością doświadczeń. Technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona, mechanizmy grywalizacji i inteligentne urządzenia mobilne, znacząco wpłyną na intensywność doświadczeń z podróży.  2. Automatyczny tranzyt: Odprawy staną się raczej wyjątkiem niż normą, dzięki szybszym i bardziej efektywnym systemom śledzącym przepływ ludzi. Chipy, biometryki, zdalne odczytywanie odcisków palców oraz interfejsy zbliżeniowe (NFC Near Field Communications) mogą zostać wprowadzone w bardziej zintegrowany sposób w celu efektywnego kontrolowania przepływu ludzi.  3. Historia płatności: Wszelkie dane o płatnościach dokonanych przed i podczas podróży zostaną zintegrowane, pełniąc rolę cyfrowej historii wydatków i działań pojedynczych osób, grup i operatorów branżowych. Inteligentne rejestry pasażerów, cyfrowe ślady oraz technologie bezdotykowe mogą zostać wykorzystane do personalizacji i łączenia usług, dostarczając większą wartość dodaną i zapewniając bardziej dochodowe relacje.  4. Inteligentna rekomendacja: W sytuacji gdy rozwiązania technologiczne umożliwiają ludziom łatwe wskazywanie i ocenianie wszelkich aspektów podróżowania, zwiększy się wpływ grup turystów i ekspertów na podróżujących. Perspektywa spersonalizowanych przewodników podróżniczych i mobilnych pilotów wycieczek zaoferuje podróżnym narzędzia, których potrzebują, aby wzbogacić swoje doświadczenia.  5. Podróżowanie bez stresu: Dobrobyt i przemiany demograficzne spowodują zwiększenie znaczenia redukcji stresu towarzyszącego podróżowaniu. Inteligentne oznaczanie bagażu i biletów zapewni większe bezpieczeństwo, zaś aplikacje m-Health (mobilny stan zdrowia) pozwolą podróżnym zarządzać swoim zdrowiem i samopoczuciem oraz monitorować ich stan, tak jak gdyby byli we własnym domu.  6. Turysta biznesowy: Rosnący nacisk na zrównoważenie proporcji obowiązków służbowych i życia prywatnego oraz poprawę samopoczucia w pracy może spowodować zwiększenie liczby biznesowych turystów wymagających sprawnych i efektywnych usług, jak też odpowiednich warunków stwarzających dom poza domem.  Eberhard Haag, Executive Vice President, Global Operations, Amadeus powiedział: W ciągu najbliższej dekady istnieje spora szansa na zmianę sposobu dostarczania i oferowania usług, które będą dostosowane do zmieniających się potrzeb podróżnych. Kluczem do tych przemian jest bardziej inteligentna wymiana informacji, gotowość do kwestionowania obecnego stanu rzeczy i pełniejszej, dwukierunkowej współpracy między podróżnymi a dostawcami. Zależy nam na zachęceniu branży turystycznej do debaty o tym, jak zmienia się świat i oczekiwania podróżnych oraz w jaki sposób branża powinna się rozwijać, aby zapewnić naszym klientom wzrost i rentowność niezbędne do odniesienia sukcesu w przyszłości.  Andrew Curry, Director and Co-author, The Futures Company, skomentował: Chcieliśmy uniknąć budowania technocentrycznej wizji podróży przyszłości, pełnej latających samochodów i inteligentnych robotów. Nie da się stworzyć racjonalnej, realistycznej prognozy wpływu technologii bez uwzględnienia infrastruktury, systemów i modeli biznesowych, a także społecznych wartości i trendów. Mamy nadzieję, że niniejszy raport skłoni do myślenia na temat podróżowania w przyszłości.

Zamówienia wysyłki inpost

money-1235728__180Szybkość, łatwość i wygoda to podstawowe korzyści nowej funkcjonalności Sello 1.9, zarówno dla sprzedawcy, jak i jego klienta. Kupujący na Allegro wybiera w opcjach wysyłki Paczkomaty, zaznacza dogodny dla siebie punkt odbioru zakupów, a sprzedawca otrzymuje w programie Sello wszystkie dane niezbędne do dostarczenia przesyłki. Dzięki nowej funkcji Sello sprzedawca dodatkowo zyskuje możliwość bieżącego monitorowania przesyłki z poziomu aplikacji od momentu nadania towaru do chwili jego odbioru przez adresata.  Paczkomaty InPost to system skrytek pocztowych, służący do odbierania i nadawania przesyłek 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Osoba robiąca zakupy przez internet po zamówieniu przesyłki do Paczkomatu InPost – otrzymuje SMS i e-mail z kodem odbioru. Najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu nadania paczki przesyłka będzie gotowa do odbioru w paczkomacie. Aby otworzyć skrytkę, wystarczy wpisać na panelu Paczkomatu numer telefonu komórkowego oraz otrzymany kod.  – Sello to wiodąca platforma wspomagająca procesy sprzedażowe wśród sprzedawców Allegro, mająca ugruntowaną pozycję na rynku. Integracja Sello z Paczkomatami InPost była naturalnym rozwinięciem usług platformy o nowoczesny system automatycznych punktów odbioru przesyłek. Dzięki współpracy sprzedawcy korzystający z rozwiązania Sello znacząco podwyższą poziom obsługi logistycznej, zapewniając swoim klientom nowoczesną, najszybszą i jednocześnie najwygodniejszą na rynku opcję dostawy paczek. Bez wątpienia Paczkomaty InPost są doskonałą alternatywą dla tradycyjnych usług kurierskich: aż 74% klientów wybiera Paczkomaty ponownie po pierwszym użyciu – mówi Łukasz Nowiński, Managing Director, Grupa Integer.  Sello to nowoczesny system stworzony z myślą o tych, którzy sprzedają towary w serwisach aukcyjnych i poszukują wszechstronnego, a jednocześnie prostego narzędzia do obsługi aukcji internetowych. Program komunikuje się z serwisem Allegro i eBay oraz ich zagranicznymi odpowiednikami wspierając sprzedawcę na wszystkich etapach transakcji. Sello umożliwia szybkie przygotowanie serii aukcji i śledzenie ich przebiegu. Pozwala lepiej kontrolować płatności od klientów i zarządzać komentarzami. Pomaga przygotować paczki i stworzyć dla nich odpowiednie druki. Sello znacznie ułatwia kontakty z klientami dzięki kompleksowej obsłudze poczty elektronicznej. Umożliwia tworzenie serii listów za pomocą szablonów oraz automatyczne generowanie i wysyłanie wiadomości do kupujących (np. potwierdzenie otrzymania wpłaty, informacja o wysłaniu towaru itd.). Otrzymane e-maile zostają automatycznie podpięte do aukcji, transakcji, paczek i klientów. Strefa Sello udostępnia klientom strony internetowe zawierające informacje o stanie realizacji transakcji. Za pośrednictwem tych stron klient może zmienić adres do wysyłki, poprosić o wystawienie faktury VAT lub wprowadzić uwagi, które zostaną przesłane bezpośrednio do transakcji w programie sprzedawcy. Sello dodatkowo współpracuje z popularnym systemem sprzedaży Subiekt GT.

Konta bankowe

dollar-1445453__180Jedną z największych zalet bankowych kont internetowych jest to, że są prawie zupełnie darmowe. Banki doskonale zdają sobie sprawę z tego, iż młodzi ludzie mogą mieć problemy z comiesięcznymi wpłatami na konto. Stąd w ofercie banków comiesięczne wpływy na konto nie są wymagane lub ich wysokość nie przekracza kwoty kilkudziesięciu złotych. Tylko niektóre banki pobierają miesięczne opłaty za prowadzenie konta. Opłata ta wynosi przeważnie do 3 złotych na miesiąc. Natomiast zupełnie bezpłatne prowadzenie konta w swojej ofercie ma np. mBank (izzyKonto).  Koszty prowadzenia rachunku Przy wyborze konta bankowego należy zwracać uwagę nie tylko na opłaty za jego prowadzenie, ale także np. na ilość bezpłatnych usług świadczonych przez bank. Szukając więc odpowiedniego dla siebie konta, musisz zwrócić szczególną uwagę na ceny przelewów zewnętrznych, przelewy wewnętrzne (czyli czy przelewy dokonywane w ramach tego samego banku są darmowe). W przypadku, gdy zamierzasz wykonywać dużą liczbę przelewów na miesiąc, poszukaj banku, gdzie wprawdzie płaci się miesięczną opłatę za prowadzenie konta, ale przelewy są darmowe. Istotna jest liczba bezprowizyjnych bankomatów, w których wypłatę gotówki wykonasz bez żadnych kosztów. W Polsce pierwszeństwo w tej kategorii ma bank PEKAO S.A. oraz Kredyt Bank. Oba banki mogą się pochwalić siecią około trzech tysięcy bezprowizyjnych bankomatów. Co ważne, większość banków oferuje swoim małoletnim klientom darmowe karty płatnicze.   Jak napisać ofertę współpracy? Zanim Ci powiem, należy zacząć od tego, że list jest mocną bronią w biznesie. Dobry list, oczywiście. Możesz jednak pomyśleć, że współpracę nawiązuje się twarzą w twarz, nie listownie. Czy rzeczywiście? W liście można przekazać komunikat równie skutecznie, z równie dobrym efektem, co w rozmowie twarzą-w-twarz. Pod warunkiem, że napiszesz go z użyciem zasad wpływających na jego skuteczność impet i wywołujących określoną reakcję.       Co czyni list nieskutecznym? Nadmierna formalność, stonowany akcent, brak wpływu na emocje, ogólnikowość, nieprzejrzystość, nuda, a przede wszystkim: Brak zastosowania zasad sztuki sprzedaży (czyli między innymi: Brak dopasowania oferty do potrzeb odbiorcy).  Co czyni list skutecznym? Szczerość, prostota, zwięzłość, ciepły, osobisty ton, odnoszenie się do zainteresowań odbiorcy … plus „aspekt ludzi”, ponieważ fundamentem partnerstwa w biznesie są braterskie relacje między współpracownikami (termin „aspekt ludzki” wymyślił Bruce Barton, jeden z najgenialniejszych ludzi reklamy) no i oczywiście: Zastosowanie zasad sztuki sprzedaży.